Internet stranica "Fashion Hunter" nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, "Fashion Hunter" ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka.

Mere proizvoda ili tela su informativnog karakera. Zbog prirode krojenja i šivenja, dozvoljeno je odstupanje od +/- 4 cm u odnosu na mere navedene u tabeli veličina.

Prodaja proizvoda putem internet sajta www.fashionhunter.rs vrši se od strane više pravnih lica. Za svaki proizvod jasno je naznačen prodavac koji je odgovoran za prodaju, izdavanje računa, isporuku i eventualne reklamacije.

Prodavac:

FH BRAND

PIB 112225471. MB 65962250

Sve cene proizvoda navedene na sajtu sa uračunatim PDV-om. "Fashion Hunter" se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. "Fashion Hunter" ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10 000 je navedena cena 100 din, i sl.

Online prodavnica "Fashion Hunter" radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.

"Fashion Hunter" zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.

Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja "Fashion Hunter".

Poručivanje željenog/željenih proizvoda možete izvršiti direktnom registracijom preko sajta, poručivanje putem telefona ili na društvenim mrežama Facebook i Instagram.

Poručivanje proizvoda registracijom na internet prodavnici „Fashion Hunter“ može se obaviti praćenjem sledećih koraka:

1. Odabir željenog/željenih proizvoda
2. Pregled korpe
3. Popunjavanje ličnih podataka
4. Izbor načina plaćanja
5. Pregled narudžbenice i plaćanje

Ukoliko umesto registracije, odaberete opciju "brza kasa" svi ovi koraci će Vam takođe biti dostupni. Opcija "brza kasa" ne podrazumeva registraciju na sajt www.fashionhunter.rs

Svi proizvodi sa našeg sajta su podeljeni u kategorije, pregledom kategorija možete pogledati celokupnu našu ponudu. Klikom na dugme „Dodaj u korpu“ započinjete proces poručivanja. Nakon što ste dodali proizvod u korpu slobodno možete nastaviti sa daljom pretragom prodavnice. U korpu možete dodati svaki proizvod koji imamo na stanju.

Nakon što ste izabrali željene proizvode, klikom na dugme „Korpa“ možete pregledati i izvršiti izmene svih proizvoda koje ste prethodno stavili u nju.

Ovaj korak sadrži unos svih Vaših ličnih podataka, kao i podataka vezanih sa samu dostavu. Potrebno je da unesete tačnu adresu na koju želite da se izvrši isporuka. U ovom delu je jako bitno da budete što precizniji da bi Vas kurir lakše pronašao i da ne bi bilo kašnjenja sa isporukom. Preuzimanje pošiljke je moguće isključivo putem kurirske službe.

Internet stranica „Fashion Hunter“ nudi nekoliko načina za plaćanje a to su:

• Plaćanje pouzećem
• Platnim karticama
• Uplatom na šalterima banke ili pošte
• Putem e-bankinga
• Nalogom za prenos novčanih sredstava (isključivo za pravna lica)

Svaki od navedenih načina biće prezentiran i objašnjen u delu „Načini plaćanja“.

Pre slanja Vaše porudžbenice potrebno je još jednom da pregledate sva polja koja ste popunili i klikom na dugme „Potvrđujem i pošalji“ ona se kreira. Potvrdu Vaše porudžbenice dobićete na prethodno unetu email adresu.

Nakon toga dobićete automatsko email obaveštenje potvrde porudžbine, a email porukom ćemo Vas kontaktirati u slučaju da poručeni artikal ne možemo da obezbedimo. Trudimo se da artikle koji su ponuđeni na sajtu imamo dovoljno na stanju u svim veličinama, ali zbog dinamičnosti tržišta postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ u našem magacinu u traženoj veličini.

Ova napomena se prvenstveno odnosi na modele koji su duže vreme u prodaji. Ukoliko se dogodi ovakav slučaj naša prodajna služba će Vas o tome obavestiti email porukom i ponuditi vam alternativu. U roku od 76 radnih časova zaprimićete elektronsku poštu kada je predviđeno slanje porudžbine. U slučaju da je/su Vaš/Vaši artikal/artikli moguće poslati ranije od dana predviđenog za slanje, mi ćemo to i učiniti. O tome ćemo Vas obavestiti dodatnim mail-om i brojem pošiljke.

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Međutim, postupak otkazivanja nakon što je porudžbina potvrđena i procesuirana podleže sledećim pravilima:

1. Blagovremeno otkazivanje: Porudžbina se može otkazati bez ikakvih troškova isključivo u roku od 2 sata od momenta dobijanja potvrde o porudžbini putem mejla.
2. Troškovi obrade i pakovanja: Ukoliko kupac otkaže porudžbinu nakon što je ona ušla u fazu pakovanja i/ili je predata kurirskoj službi, kupac je dužan da nadoknadi stvarne troškove obrade, ambalaže i angažovanja ljudskih resursa.
3. Potraživanje troškova: U slučaju neosnovanog odbijanja paketa ili otkazivanja u trenutku kada su troškovi već nastali, FH BRAND zadržava pravo da putem ovlašćenog lica (pravnog zastupnika ili agencije za potraživanja) izvrši naplatu nastalih troškova transporta i manipulacije.
4. Obaveza plaćanja: Izvršavanjem porudžbine, kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da prihvata obavezu naknade troškova u slučaju neopravdanog odustanka nakon procesuiranja pošiljke.

Kupac je u potpunosti odgovoran za tačnost i potpunost svih podataka koje unosi prilikom poručivanja, uključujući ime, prezime, adresu za dostavu i broj telefona.

Kupac je naročito dužan da dostavi ispravan i dostupan broj telefona, koji je neophodan za uspešnu dostavu pošiljke i eventualni kontakt od strane dostavne službe.

Ukoliko kupac prilikom poručivanja ostavi neispravan, nepotpun ili nedostupan broj telefona, usled čega nije moguće stupiti u kontakt sa primaocem, pošiljka će biti vraćena, a štetu snosi kupac.

U tom slučaju, prodavac ne snosi odgovornost za neuručenje pošiljke, niti za eventualne dodatne troškove koji mogu nastati usled nepreuzimanja pošiljke.

Naknadna izmena broja telefona nije moguća.

Stranica "Moj nalog" vam je dostupna nakon uspešne registracije. Ona je vidljiva samo vama i na njoj možete ažurirati svoje registracione podatke i pratiti statuse svojih narudžbenica. Nakon kreiranja, narudžbenice će se pojaviti na stranici "Moj nalog". Ovde možete ponovo pogledati sve detalje narudžbenice i preuzeti predračun.

Takođe, na istoj stranici možete pratiti u kojem statusu je vaša narudžbenica, npr.: nakon kreiranja narudžbenice status će biti "čeka se uplata", čim se registruje vaša uplata na našem računu status će biti promenjen u "u pripremi (plaćeno)" što znači da je uplata evidentirana i da se pošiljka priprema. U trenutku predaje vaše pošiljke kurirskoj službi koja vrši dostavu, status pošiljke će biti promenjen u "poslato". To znači da će vam sutradan kurir doneti pošiljku. Na kraju kada pošiljku primite, status će postati "uručeno". Takođe, sve promene statusa narudžbenice su praćene i email obaveštenjima koja ćemo vam slati na email adresu koju ste ostavili prilikom registrovanja.

U slučaju korišćenja kupona za popust, iznos kupona se oduzima od osnovne cene proizvoda pri pakovanju proizvoda i kucanju računa.

Kupon se ne primenjuje na troškove dostave, koji ostaju fiksni za svaku porudžbinu i nije ih moguće umanjiti.

Otkazivanje se vrši isključivo putem elektronske pošte info@fashionhunter.rs Porudžbinu nakon slanja nije moguće besplatno otkazati.

Internet prodavnica "Fashion Hunter" podržava sledeće načine kupovine:

• Plaćanje pouzećem — podrazumeva plaćanje prilikom dostave narudžbenice kuriru. Plaća se isključivo gotovinom.
• Uplatom na račun — ovaj način podrazumeva plaćanje e-bankingom sa detaljima koje ćete dobiti kreiranjem i potvrdom narudžbenice. Sve detalje ćete dobiti na email. Ukoliko ne izvršite željenu uplatu, Vaša porudžbina će biti poslata sa opcijom plaćanja pouzećem.

Dostavu svih porudžbina vršimo u saradnji sa kurirskim službama Pošta Srbije (Post Express) i X Express.

Izbor kurirske službe vrši se interno, u zavisnosti od trenutne opterećenosti sistema i zagušenja u radu određenih službi, kako bismo osigurali da vaš paket stigne u najkraćem mogućem roku. Informaciju o tome kojom službom je vaš paket poslat dobićete putem SMS poruke ili e-maila onog trenutka kada pošiljka bude predata na slanje.

Poručeni proizvod biće poslat putem Pošte Srbije ili kuriske službe X Express doo u roku od 2 do 7 radnih dana, ne računajući dan poručivanja. Prilikom predaje vaše pošiljke kurirskoj službi poslaćemo vam email obaveštenje da smo pošiljku poslali. To znači da će kurir sa pošiljkom biti sutradan na vašoj adresi, osim u slučaju manjih opština za koje nije predviđena svakodnevna dostava putem POST EXPRESS-a ili X EXPRESS-a.

Dostava je predviđena (ali ne i zagarantovana) sutradan ukoliko je radni dan. Isporuka sutradan putem Post express-a nije garantovana za ruralna mesta i sela. Dostava se vrši kurirskom službom Post express-a (Pošte Srbije), a o čemu ćete biti obavešteni na dan slanja. Nakon izveštavanja Vaš paket se čuva u pošti 5 radnih dana. Dostava putem X Express-a

Ukoliko se vaša pošiljka šalje putem X Express kurirske službe, važe sledeća pravila:

• Rok isporuke: Standardno vreme za dostavu na kućnu adresu je dva radna dana od dana preuzimanja paketa od strane kurira. Kurirska služba pokušava dostavu u periodu od dva dana, nakon čega se pošiljka vraća pošiljaocu ukoliko nije uspešno uručena.

Ukoliko se vaša pošiljka šalje putem Pošte Srbije, važe sledeća pravila:

• Rok isporuke: Standardno vreme za dostavu na kućnu adresu je dva radna dana od dana preuzimanja paketa od strane kurira. Kurirska služba pokušava dostavu jednom i ukoliko nije preuzeta, ona se nalazi u pošti pet radnih dana spremna za preuzimanje.

Napomena o zagušenjima

Trudimo se da svaka porudžbina bude isporučena u najbržem roku. Ipak, u periodima velikih sezonskih sniženja ili praznika, zadržavamo pravo na promenu kurirske službe ili blago produženje roka isporuke, o čemu ćete biti blagovremeno obavešteni.

Troškovi dostave se plaćaju za sve kupovine i iznose 370,00 RSD i ne zavise od težine. Troškove dostave plaćate kuriru zajedno sa otkupninom pošiljke. Ukoliko izvršite uplatu na račun pre slanja, troškovi dostave su 220,00 RSD.

Kuriri Post express-a ili X express-a će pokušavati isporuku od 8h do 18h, te Vas molimo da u tom vremenu budete na toj adresi ili da obezbedite nekoga ko će pošiljku preuzeti umesto Vas.

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija ili kesa značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite putem mail-a ili kontakt telefona.

Ukoliko se desi da niste zadovoljni izvršenom dostavom od strane poštanskog operatera, reklamaciju na dostavu možete uputiti isključivo i direktno Pošti Srbije putem njihovog sajta ili direktno X Express-u.

Zloupotreba prava kupca

Prodavac zadržava pravo da odbije ili ograniči dalju saradnju sa kupcem u slučaju utvrđene zloupotrebe prava kupca, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• učestalo nepreuzimanje pošiljki,
• neosnovane reklamacije,
• slanje proizvoda bez prethodne komunikacije i bez poštovanja definisanog postupka povrata,
• iznošenje neistinitih tvrdnji koje mogu narušiti ugled prodavca.

U takvim slučajevima prodavac zadržava pravo da kupcu naplati stvarno nastale troškove dostave, povrata pošiljke i administrativne obrade, kao i da preduzme pravne korake radi zaštite poslovnog ugleda i interesa.