Pravo na odustajanje i zamena

Uslovi i odredbe iz odeljka Zamena i povrat robe odnose se na sve proizvode kupljene putem FASHIONHUNTER internet prodavnice. Svaki povrat može se obaviti isporukom proizvoda u internet prodavnicu FASHIONHUNTER, gde se obavlja zamena ili povrat sredstava.

Ako se Kupac predomisli i odluči da vrati ispravan i nekorišćen proizvod, Kupac je obavezan da se obrati FASHIONHUNTER Službi za potrošače i to slanjem mail-a na info@fashionhunter.rs

Kupac je obavezan da u mejlu navede:

• ime i prezime poručioca,
• broj porudžbine.

Ukoliko kupac ne navede tražene podatke, odgovor će biti poslat u skladu sa dostupnim informacijama, ali prodavac ne snosi odgovornost za eventualno kašnjenje obrade, nemogućnost identifikacije porudžbine ili nemogućnost sprovođenja procesa povrata.

Svi uslovi kupovine i rokovi za povrat istaknuti na sajtu smatraju se prihvaćenim prilikom kupovine.

Rok za odgovor na postavljeni upit je od 1 do 5 radnih dana, ne računajući dan postavljanja istog. Subota i nedelja nisu radni dani.

Kupac je saglasan da vrati nekorišćene proizvode u izvornom stanju i u pripadajućoj ambalaži. Ako Kupac vraća proizvode zato što se predomislio, troškove vraćanja proizvoda robe snosi sam.

Ako uslovi za vraćanje proizvoda nisu ispunjeni, FASHIONHUNTER ima pravo da odbije povraćaj novca ili da ponudi zamenu ili FASHIONHUNTER poklon/vaučer/vrednosnu karticu.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača kupovina putem naše onlajn prodavnice smatra se prodajom na daljinu. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz članova 33 i 34 Zakona o zaštiti potrošača ("Službeni glasnik RS", br. 88/2021.).

Jednostranim raskidom kupac se oslobađa ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povrata robe i novca. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca.

FASHIONHUNTER proizvod kupljen putem FASHIONHUNTER internet prodavnice može se vratiti u roku od 14 dana od kupovine bez objašnjenja, a Kupac može dobiti novac natrag ako je proizvod nekorišćen i u originalnom pakovanju.

Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca da odustane od ugovora u slučaju isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, kao što su kupaći kostimi.

Proces započinje slanjem Online zahteva, odnosno slanjem putem mail-a na info@fashionhunter.rs

• Zatim popunite obrazac Odustanak od ugovora o kupoprodaji. Popunjen obrazac spakujte zajedno sa artiklom koji vraćate. Fiskalni račun koji ste dobili uz paket je neophodan prilikom povrata paketa. To može biti i kopija istog.
• Artikal koji vraćate neophodno je vratiti isključivo putem kurirske službe preko koje ste i zaprimili paket (Pošte Srbije). Nakon slanja je potrebno da nas obavestite da ste poslali proizvod sa brojem pošiljke. Ukoliko vraćate putem Pošte Srbije paket je neophodno poslati kao PX ili PM paket. Paket se NE SME poslati kao CC paket. Paket se vraća na adresu firme gde će se tokom radnog vremena izvršiti preuzimanje. Nije moguće lično doneti paket.

Napomena: Artikal koji vraćate mora biti adekvatno spakovan i obezbeđen sa vaše strane.

Obuća: Originalna kutija od proizvoda ne sme biti zalepljena lepljivom trakom, mora obavezno biti obezbeđena dodatnom ambalažom (npr. upakovana u dodatnu kesu, kutiju,...) kako se ne bi oštetila u transportu. U protivnom nismo odgovorni za Vaš povrat.

Po prijemu proizvoda utvrdiće se da li je isti ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je roba vraćena u ispravnom stanju iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, biće vraćen najkasnije u roku od 14 dana od prijema proizvoda.

U slučaju da je proizvod vraćen trgovcu oštećen ili u neispravnom stanju kupac je isključivo odgovoran i trgovac će odbiti vraćanje novca, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku. Paket je neophodno poslati isključivo Post express-om, paket se ne sme poslati kao pismo ili kao CC PAKET. U slučaju odstupanja od odredbi Ugovora, paket se neće zaprimiti.

Imate pravo da vratite neki od artikala iz narudžbine ili sve njih iz bilo kog razloga, tako što ćete nas obavestiti o tome u roku od 14 dana od prijema narudžbine. Povrat novca ćemo izvršiti za sve vraćene artikle, pod uslovom da ih vratite u istom stanju u kom su bili kada ste ih i sami primili.

Ako se artikal vrati u oštećenom stanju, OPRAN, ako je zaprljan, menjan ili nošen (osim prilikom isprobavanja), imamo pravo da izvršimo umanjenje povrata novca u iznosu koji odgovara umanjenoj vrednosti artikla ili da odbijemo povrat novca. Stoga pažljivo rukujte proizvodima.

Povraćaj proizvoda kupljenog na daljinu moguć u roku od 14 dana od dana zaprimanja paketa bez navođenja razloga ako je proizvod vraćen u originalnom stanju – nenošen, neoštećen i sa neuklonenom etiketom.

Etikete ne predstavljaju prepreku za probanje artikla, već su sastavni deo proizvoda i dokaz njegove neosporne novine. U trenutku kada se etiketa ukloni, proizvod se više ne može smatrati novim, pa samim tim ne podleže povraćaju po osnovu prava na odustanak od kupovine.

U slučaju povrata robe, iznos refundacije biće umanjen za 340,00 RSD i predstavlja naknadu za plaćanje pouzećem za trošak dodatne usluge izvršene na zahtev potrošača i ne vraća se u slučaju odustanka od ugovora.

Izjava o odustanku je dostupna na sajtu prodavca www.fashionhunter.rs i može se slobodno preuzeti kao trajni nosač zapisa.

Ukoliko kupac nakon što je naručio određeni artikal putem Fashion Hunter internet prodavnice i poružbenica mu je potvrđena od strane prodavnice ne preuzme pošiljku, nakon dva pokušaja dostavljanja od strane kurirske službe sa kojom FH BRAND ima zaključen Ugovor o pružanju ekspresnih usluga u unutrašnjem saobraćaju, smatra se da kupac nije odustao od ugovora u smislu čl. 28 Zakona o zaštiti potrošača.

U skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima, ukoliko kupac ne preuzme naručene artikle, ugovor o prodaji se raskida zbog povrede ugovorne obaveze preuzimanja stvari i isplate kupoprodajne cene od strane kupca, te prodavac ima pravo na naknadu štete koju zbog toga trpi, prema opštim pravilima o naknadi štete. Obaveza naknade štete se smatra dospelom od trenutka nastanka štete.

Dakle, u slučaju nepreuzimanja pošiljke, kupac je dužan da prodavcu naknadi nastalu štetu, u visini troškova transporta u iznosu od 680,00 RSD, odnosno cenu duplirane poštarine. Napominjemo da trošak koji se potražuje obuhvata i stvarne troškove koje trgovac ima u vezi sa pakovanjem, pripremom i rezervacijom porudžbine, kao i administrativnim radom i gubitkom koji nastaje usled nepreuzimanja poručene robe.

U cilju izvršenja povrata ili zamene poručenog, kupci treba da kontaktiraju prodavca putem e-mail-a sa svojim ličnim podacima (ime i prezime i kontakt telefon) i brojem porudžbine na e-mail adresu info@fashionhunter.rs