FAQ

U kojem roku mogu očekivati odgovor na moj upit?

Naši agenti na sve upite odgovaraju u roku od 24 radnih časova. Subota i nedelja nisu radni dani.

Da li treba da se izmerim?

Merenje je neophodno za artikle uz koje je priložena tablica sa dimenzijama, a ujedno i najbolji način da zaista budete sigurni da će Vam artikl u potpunosti odgovarati. Ukoliko imate bilo kakve nedoumice možete nas kontaktirati na neki od ponuđenih načina.

Da li mogu platiti pouzećem / prilikom preuzimanja paketa?

Ovaj način plaćanja dostupan je za sve adrese dostave na teritoriji Republike Srbije, izuzev KiM.

Da li paket dolazi na kućna vrata i šta ako nikoga nema na adresi?

✅ Dostavljač pokuša da ostavi paket kod tebe:
Ako si ti ili neko od ukućana kod kuće, samo preuzmete paket direktno.

📱 Ako vas nema:
1. Dostavljač ostavlja obaveštenje — obično na vratima ili kao SMS/e-mail.
2. U obaveštenju piše gde i kada možeš da preuzmeš paket, najčešće:
• u pošti
• u nekom pakomat/lockeru

Paket dolazi na kućnu adresu. Ukoliko niste kod kuće, kurirska služba će pokušati ponovo dostavu.

Da li je moguće nakon potvrde narudžbe menjati adresu dostave paketa?

Moguće je ukoliko je adresa sa teritorije Republike Srbije. Svaka iznena dodatno produžava vreme kada će biti pokušana isporuka.

Mogu li pratiti gde je moj paket?

Da. Čim paket bude predat kuriru, dobijaš mejl ili SMS sa brojem za praćenje. Putem tog broja možeš u svakom trenutku videti gde se paket nalazi i kada se očekuje isporuka.

Kako funkcioniše zamena ili povraćaj?

Imaš pravo na odustajanje od kupovine u roku od 14 dana od prijema paketa, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti neošećen, neupotrebljen i sa originalnom etiketom. Kontaktiraj nas na info@fashionhunter.rsi mi ćemo ti poslati uputstvo za povraćaj. Čim primimo paket, šaljemo zamenu ili refundiramo iznos.