Uslovi korišćenja i dostave

USLOVI  KUPOVINE
Posetom i kupovinom na internet prodavnici „Fashion Hunter“ prihvatate Uslove kupovine koji su navedeni u daljem tekstu.  Molimo Vas da ih pažljivo pročitate. Internet prodavnica „Fashion Hunter“ zadržava pravo da izmeni i dopuni uslove korišćenja i kupovine bez prethodnog obaveštavanja.
 
Opisi proizvoda
Internet stranica “Fashion Hunter nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe,  Fashion Hunter ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac.
 
Cene proizvoda
Sve cene proizvoda navedene na sajtu sa uračunatim PDV-om. Fashion Hunter se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. Fashion Hunter ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10 000 je navedena cena 100 din, i sl.
 
Radno vreme
Online prodavnica “Fashion Hunter“ radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.
 
Promena (ažuriranje) podataka na sajtu
Fashion Hunter zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.
 
Ostalo
Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja “Fashion Hunter
 
NARUČIVANJE PROIZVODA
Poručivanje željenog/žejenih proizvoda možete izvršiti direktnom registracijom preko sajta, poručivanje putem telefona ili na društvenim mrežama Facebook I Instagram.
 
Poručivanje proizvoda registracijom na internet prodavnici  „Fashion Hunter“  može se obaviti praćenjem sledećih koraka:
  1. Odabir željenog/željenih  proizvoda
  1. Pregled korpe
  1. Popunjavanje ličnih podataka
  1. Izbor načina plaćanja
  1. Pregled narudžbenice i plaćanje
 
Odabir željenog/željenih  proizvoda
Svi proizvodi sa našeg sajta su podeljeni u kategorije, pregledom kategorija možete pogledati celokupnu našu ponudu. Klikom na dugme „Dodaj u korpu“  započinjete proces poručivanja.  Nakon što ste dodali proizvod u korpu slobodno možete nastaviti sa daljom pretragom prodavnice. U korpu možete dodati svaki proizvod koji imamo na stanju.
 
Pregled korpe
Nakon što ste se izabrali željen/željene proizvode, klikom na dugme „Korpa“ možete pregledati i izvršiti izmene svih proizvoda koje ste prethodno stavili u nju.
Popunjavanje ličnih podataka
 
Ovaj korak sadrži unos svih Vaših ličnih podataka, kao i podataka vezanih sa samu dostavu. Potrebno je da unesete tačnu adresu na koju želite da se izvrši isporuka. U ovom delu je jako bitno da budete što precizniji da bi Vas kurir lakše pronašao i da ne bi bilo kašnjenja sa isporukom. Preuzimanje pošiljke je moguće isključivo putem kurirske službe.
 
Izbor načina plaćanja
Internet stranica „Fashion Hunter“  nudi nekoliko načina za plaćanje a to su:
  • Plaćanje pouzećem
  • Plantnim karticama
  • Uplatom na šalterima banke ili pošte
  • Post net uputnicom
  • Putem e-bankinga
  • Nalogom za prenos novčanih sredstava(isključivo za pravna lica)
Svaki od navedenih načina biće prezntiran  i objašnjeni u delu  „Načini plaćanja“.
 
Pregled narudžbenice i plaćanje
Pre slanja Vaše porudžbenice potrebno je još jednom da pregledate sva polja koja ste popunili i klikom na dugme „Potvrđujem i pošalji“  ona se kreira. Potvrdu Vaše porudžbenice dobićete na prethodno unet email adresu.
Nakon toga dobićete automatsku email obaveštenje potvrde porudžbine, a email porukom ćemo Vas kontaktirati u slučaju da poručeni artikal ne možemo da obezbedimo. Trudimo se da artikle koji su ponuđeni na sajtu imamo dovoljno na stanju u svim veličinama, ali zbog dinamičnosti tržišta postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ u našem magacinu u traženoj veličini. Ova napomena se prvenstveno odnosi na modele koji su duže vreme u prodaji. Ukoliko se dogodi ovakav slučaj naša prodajna služba će Vas o tome obavestiti email porukom i ponuditi vam alternativu.
 
Praćenje status narudžbenice na stranici “Moj nalog”
 
Stranica "Moj nalog" vam je dostupna nakon uspešne registracije. Ona je vidljiva samo vama i na njoj možete ažurirati svoje registracione podatke i pratiti statuse svojih narudžbenica. Nakon kreiranja, narudžbenice će se pojaviti na stranci "Moj nalog". Ovde možete ponovo pogledati sve detalje narudžbenice i preuzeti predračun. Takođe, na istoj stranic možete pratiti u kojem statusu je vaša narudžbenica, npr.: nakon kreiranja narudžbenice status će biti "čeka se uplata", čim se registruje vaša uplata na našem računu status će biti promenjen u "u pripremi (plaćeno)" što znači da je uplata evidentirana i da se pošiljka priprema. U trenutku predaje vaše pošiljke kurirskoj službi koja vrši dostavu, status pošiljke će biti promenjen u "poslato". To znači da će vam sutradan kurir doneti pošiljku. Na kraju kada pošiljku primite, status će postati "uručeno". Takođe, sve promene statusa narudžbenice je praćeno i email obaveštenjima koja ćemo vam slati na email adresu koju ste ostavili prilikom registrovanja.


NARUČIVANJE TELEFONOM
Ukoliko iz bilo kog razloga niste u mogućnosti da naručite željene proizvode putem sajta na raspolaganju vam je naručivanje telefonom. Na stranici svakog proizvoda nalazi se link "Naručivanje telefonom". Kliknite na njega i upoznajte se sa podacima koje je potrebno da saopštite operateru prilikom kreiranja narudžbenice. Radno vreme službe telefonske prodaje je radnim danima od 10:00 - 12:00 h. Za naručivanje telefonom je takođe neophodno da posedujete email adresu. Naručivanje telefonom ne podrazumeva plaćanje platnim karticama.
 

NAČINI PLAĆANJA
Internet prodavnica “Fashion Hunter“ podržava sledeće načine kupovine:


  • Plaćanje pouzećem
  • Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje prilikom dostave narudžbenice kuriru. Plaća se isključivo gotovinom.
  • Plaćanje kreditnim I debitnim  karticama
  • Ovaj način plaćanja podrazumeva da se nakon potvrde narudžbenice sredstava rezervišu na Vašoj kartici. Sredstva se skidaju sa Vaše kartice kada se proizvod/proizvodi  spreme za slanje, odnosno predaju kurirskoj službi . Odustajanje od poručivanja moguće je od trenutka skidanja novca sa kartice.
  • Plaćanje na šalterima banke ili pošte
  • Ovaj način podrazumeva plaćanje preko uplatnice na šalteru banke ili pošte I to uz opštu uplatnicu koju ćete dobiti kreiranjem I potvrdom narudžbenice.
  • E-bankigom
  • Ovaj način podrazumeva plaćanje e – bankingom sa detaljima koje ćete dobiti kreiranjem I potvrdom narudžbenice. Sve detalje ćete dobiti automatski na email.
  • NAPOMENA: Ukoliko ne izvršite uplatu 7 dana od kreiranja narudžbenice ista će biti stornirana I obrisana. Nakon toga Vi ne možete plaćati po detaljima iz te narudžbenice, ali možete kreirati ponovo novu I izvršiti uplatu po njoj.
  • Post net uputnica
  • Plaćanjem post net uputnicom izvršavate iz pošte na podatke koje ste dobili putem automatske email poruke prilikom kreiranja narudžbenice.
Za tačne informacije o troškvima dostave kliknite OVDE:
 
ISPORUKA
Isporuka u Srbiji (mora da se razdvoji po načinu plaćananja).
  • Isporuku pošiljki naručenih preko Internet stranice „Fashinon Hunter“ vrši kurirska služba i moguća je na teritoriji Srbije bez Kosova i Metohije.
  • Poručeni proizvod kurirska služba dostaviće u roku od 5-7 RADNIH DANA od dana potvrde porudžbine. Prilikom predaje vaše pošiljke kurirskoj službi poslaćemo vam email obaveštenja da smo pošiljku poslali. To znači da će kurir sa pošiljkom biti sutradan na vašoj adresi. Pre dostave porudžbine kurirska služba će vas kontaktirati radi utvrđivanja mesta i vremena lične dostave.
  • Troškovi dostave se plaćaju za sve kupovine i iznose 300,00RSD. Troškove dostave plaćate kuriru zajedno sa otkupninom pošiljke.  
  • Kuriri će pokušavati isporuku od 8h do 18h, te Vas molimo da u tom vremenu budete na toj adresi ili da obezbedite nekoga ko će pošiljku preuzeti umesto Vas. Ukoliko Vas ne pronađe na priloženoj adresi, kurir uspostavlja kontakt sa Vama putem ostavljenog kontakt telefona. U polju  komentar prilikom pravljenja porudžbine  potrebno da upišete sve napomene bitne za dostavu.
  • Nakon neuspešne prve dostava pokušaće se još jednom u roku od 24h. Ukoliko ni nakon drugog pokušaja poručena roba ne bude uručena smatra se da ste odustali od porudžbine i da ste Ugovor o kupovini raskinuli.
 
REKLAMACIJE I POVRAĆAJ ROBE


U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača kupovina putem naše onlajn prodavnice smatra se prodajom na daljinu. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz članova 34 i 35 Zakona o zaštiti potrošača ("Službeni glasnik RS", br. 62/2014 i 6/2016 - drugi zakon). U slučaju da je artikal nošen, oštećen ili nije u izvornom stanju, na osnovu člana 35 istog Zakona iznos koji se vraća kupcu biće umanjen ili odbijen.

Jednostranim raskidom kupac se oslobađa ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povrata robe. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca. Iznos plaćene robe biće vraćen kupcu nakon što roba bude vraćena trgovcu. Trgovac ima pravo da uskrati povrat novca ukoliko utvrdi da roba nije u ispravnom stanju usled neadekvatnog ili nepravilnog rukovanja istom od strane potrošača.
Prilikom povrata robe istu je potrebno vratiti u ispravnom stanju, nekorišćenu i u originalnom pakovanju na kome ne sme biti oštećenja. Kupac je dužan da vrati robu trgovcu ili licu ovlašćenom od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Smatraće se da je roba vraćena u roku ako je potrošač poslao robu pre isteka gore navedenog roka od 14 dana.
Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca da odustane od ugovora u slučaju isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratititi zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je odpečaćena nakon isporuke (roba kao što su čarape, donji veš, kupaće gaće, kostimi, kozmetika i slično).
Troškove vraćanja robe i novca snosi isključivo kupac.


Podaci koje potrošač unese u Obrazac o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu, služe isključivo u svrhe evidentiranja izmena u prometu robe i trgovac ih neće koristiti u druge svrhe.
Koraci prilikom odustanka od kupovine (14 dana od dana prijema artikla)
1. Postupak Odustanka od kupovine započinje popunjavanjem Online zahteva i slanjem putem mail-a info@fashionhunter.rs
2. Sledeći korak jeste pozivanje službe Korisničke podrške na broj: +38163436011. U obavezi ste da pre pozivanja korisničke podrške imate spreman broj vaše porudžbine.
3. Zatim popunite obrazac Odustanak od ugovora o kupoprodaji. Popunjen obrazac spakujte zajedno sa artiklom koji vraćate. 
4. Artikal koji vraćate neophodno je vratiti isključivo putem kurirske službe BEX kurirske službe. Nakon slanja je potrebno da nas obavestite da ste poslali proizvod sa brojem pošiljke.
Napomena: Artikal koji vraćate mora biti adekvatno spakovan i obezbeđen sa vaše strane.
Obuća: Originalna kutija od proizvoda ne sme biti zalepljena lepljivom trakom, mora obavezno biti obezbeđena dodatnom ambalažom (npr. upakovana u dodatnu kesu, kutiju,...) kako se ne bi oštetila u transportu. U protivnom nismo odgovorni za Vaš povrat.
Po prijemu proizvoda utvrdiće se da li je isti ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je roba vraćena u ispravnom stanju iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, biće vraćen najkasnije u roku od 14 dana od prijema proizvoda. U slučaju da je proizvod vraćen trgovcu oštećen ili u neispravnom stanju kupac je isključivo odgovoran i trgovac će odbiti vraćanje novca, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.


Šta se ne smatra odustankom od ugovora u smislu čl. 28 Zakona o zaštiti potrošača:

Ukoliko kupac nakon što je naručio određeni artikal putem Fashin Hunter Internet prodavnice i poružbenica mu je potvrđena od strane prodavnice ne preuzme pošiljku, nakon dva pokušaja dostavljanja od strane kurirske službe sa kojom FH BRAND ima zaključen Ugovor o pružanju ekspresnih usluga u unutrašnjem saobraćaju, smatra se da kupac nije odustao od ugovora u smislu čl. 28 Zakona o zaštiti potrošača. U skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima, ukoliko kupac ne preuzme naručene artikle, ugovor o prodaji se raskida zbog povrede ugovorne obaveze preuzimanja stvari i isplate kupoprodajne cene od strane kupca, te prodavac ima pravo na naknadu štete koju zbog toga trpi, prema opštim pravilima o naknadi štete. Obaveza naknade štete se smatra dospelom od trenutka nastanka štete. Dakle, u slučaju nepreuzimanja pošiljke, kupac je dužan da prodavcu naknadi nastalu štetu, u visini troškova transporta.

U cilju izvršenja povrata ili zamene poručenog, kupci treba da kontaktiraju prodavca putem telefona +38163436011 ili slanjem e-mail-a sa svojim ličnim podacima (ime i prezime i kontakt telefon) i brojem porudžbine na e-mail adresu info@fashionhunter.rs



IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI
 
Online prodavnica “Fashion Hunter“ se obavezuje da će čuvati privatne podatke svih svojih korisnika. Prikupljaju se samo osnovni podaci neophodni za poslovanje i informisanje korisnika sajta, a sve u skladu sa dobrim poslovnim običajima I u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Svi podaci korisnika tretiraju se kao visoko poverljivi I strogo se čuvaju, a dostupni su samo zaposlenima kojima su neophodni da bi pružili kvalitetnu uslugu. Svi zaposleni Internet prodavnice “Fashion Hunter” u obavezi su da se pridržavaju načela zaštite privatnosti. Lični podaci korisnika neće biti dostupni trećim licima bez prethodnog korisnikovog  pristanka.
Jelena Mitrovic PR TRGOVINA NA MALO PREKO INTERNETA FH BRAND NOVI BEOGRAD
PIB: 112225471
Matični broj: 65962250